آخر تحديث: يونيو 2026
مرحبًا بكم في تطبيق ومنصة أسيستا ستيشن. باستخدامك للموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي من الخدمات المقدمة من خلالهما، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وفي حال عدم الموافقة على أي من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام المنصة.
أولًا: تعريف المنصة
المنصة أو التطبيق: منصة أسيستا ستيشن الإلكترونية التي تعمل كوسيط تقني بين العملاء ومقدمي الخدمات.
المستخدم أو العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة لطلب خدمة.
مقدم الخدمة: أي فرد أو مؤسسة أو جهة مسجلة في المنصة لتقديم خدمات مقابل أجر.
الطلب: طلب الخدمة الذي يقدمه العميل متضمنًا كافة التفاصيل والمواصفات المطلوبة.
عرض السعر: العرض المالي والفني المقدم من مقدم الخدمة لتنفيذ الطلب.
الخدمة: أي خدمة يتم عرضها أو تنفيذها من خلال المنصة.
ثانيًا: طبيعة عمل المنصة
المنصة وسيطة وتقنية فقط، وتهدف إلى تسهيل التواصل بين العملاء ومقدمي الخدمات.
لا تعتبر أسيستا ستيشن مقدمًا مباشرًا لأي خدمة معروضة عبر المنصة، كما أنها ليست طرفًا في العلاقة التعاقدية الناشئة بين العميل ومقدم الخدمة.
تقع مسؤولية تنفيذ الخدمة وجودتها ودقتها والالتزام بالأنظمة المعمول بها على مقدم الخدمة وحده.
ثالثًا: إنشاء الحساب
- يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا قانونيًا لإبرام العقود واستخدام المنصة.
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل.
- يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
- يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أو حذف أي حساب يحتوي على معلومات غير صحيحة أو يتم استخدامه بشكل مخالف لهذه الشروط.
رابعًا: التزامات العملاء
- يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وواضحة وكاملة عند طلب الخدمة.
- يتحمل العميل كامل المسؤولية عن صحة البيانات والمعلومات المقدمة.
- الالتزام بسداد المبالغ المستحقة وفق آليات الدفع المعتمدة داخل المنصة.
- عدم استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- التعامل باحترام ومهنية مع مقدمي الخدمات والمستخدمين الآخرين.
خامسًا: التزامات مقدمي الخدمات
- الالتزام بتقديم الخدمات المتفق عليها بمهنية وجودة مناسبة.
- الالتزام بالمواعيد والأسعار والمواصفات التي تم الاتفاق عليها مع العميل.
- الحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم استخدامها لأي أغراض غير مرتبطة بالخدمة المطلوبة.
- الامتثال لكافة الأنظمة واللوائح والتراخيص اللازمة لممارسة النشاط أو الخدمة المقدمة.
- يتحمل مقدم الخدمة كامل المسؤولية القانونية والفنية والمالية عن الخدمات المقدمة للعملاء.
سادسًا: الطلبات وعروض الأسعار
- يتم إرسال الطلبات إلى مقدمي الخدمات المناسبين وفقًا للتخصص أو الموقع الجغرافي أو المعايير التشغيلية المعتمدة لدى المنصة.
- يجوز للعميل استلام عدة عروض أسعار ومقارنتها واختيار العرض المناسب له.
- يُعد قبول العميل لأي عرض سعر موافقة نهائية على السعر ونطاق الخدمة المتفق عليهما.
- يحق لمقدم الخدمة قبول أو رفض أي طلب وفق تقديره الخاص.
سابعًا: المدفوعات والرسوم
- تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة داخل المنصة.
- يلتزم المستخدم بسداد كافة المبالغ المستحقة المتعلقة بالخدمات التي قام بطلبها أو الموافقة عليها.
- يجوز للمنصة فرض رسوم أو عمولات أو رسوم تشغيلية مقابل استخدام المنصة أو إتمام العمليات أو الخدمات.
- تحتفظ المنصة بحق تعديل الرسوم أو العمولات أو السياسات المالية مستقبلًا مع إشعار المستخدمين وفق ما تراه مناسبًا.
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي مدفوعات أو اتفاقات مالية تتم خارج الأنظمة المعتمدة داخل المنصة.
ثامنًا: الإلغاء والاسترداد
- يجوز للعميل إلغاء الطلب قبل قبول أي عرض سعر دون أي التزام مالي ما لم تنص سياسة خاصة على خلاف ذلك.
- بعد قبول عرض السعر، تخضع عمليات الإلغاء والاسترداد للسياسات المعتمدة لدى المنصة.
- يجوز للمنصة أو مقدم الخدمة خصم رسوم إدارية أو تشغيلية بحسب حالة الطلب ومرحلة التنفيذ.
- يتم النظر في طلبات النزاعات المالية أو طلبات الاسترداد وفق الإجراءات والسياسات الداخلية المعتمدة لدى المنصة.
تاسعًا: التواصل بين الأطراف
- تتيح المنصة وسائل تواصل بين العملاء ومقدمي الخدمات لتسهيل تنفيذ الطلبات.
- يلتزم جميع المستخدمين بالتعامل باحترام وعدم الإساءة أو التهديد أو استخدام ألفاظ أو محتوى غير لائق.
- يُمنع استخدام المنصة لأي أغراض مخالفة للأنظمة أو الآداب العامة أو الحقوق المشروعة للغير.
عاشرًا: المحتوى والتقييمات
- يحق للمستخدمين إضافة تقييمات ومراجعات تعكس تجربتهم الفعلية.
- يجب أن تكون التقييمات والتعليقات صادقة وغير مضللة أو مسيئة أو تشهيرية.
- يُمنع نشر أي محتوى مخالف للأنظمة أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق الآخرين.
- تحتفظ المنصة بحق تعديل أو حذف أي محتوى أو تقييم مخالف دون إشعار مسبق.
الحادي عشر: مكافحة الاحتيال وسوء الاستخدام
- يحق للمنصة اتخاذ أي إجراءات تراها مناسبة للتحقق من هوية المستخدمين أو مقدمي الخدمات.
- يجوز للمنصة تعليق أو تقييد أو إيقاف الحسابات المشتبه في تورطها بأي نشاط احتيالي أو مخالف للأنظمة.
- يجوز للمنصة طلب مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من صحة البيانات أو العمليات.
الثاني عشر: التعامل خارج المنصة
يلتزم المستخدمون ومقدمو الخدمات بعدم استغلال المنصة لإبرام اتفاقات أو تنفيذ مدفوعات خارج المنصة بقصد التحايل على الرسوم أو العمولات المستحقة للمنصة.
ويحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة بحق الحسابات المخالفة، بما في ذلك تعليق أو إيقاف الحساب بشكل مؤقت أو دائم.
الثالث عشر: الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك الشعارات والأسماء التجارية والتصاميم والمحتوى والنصوص والبرمجيات وقواعد البيانات، مملوكة لأسيستا ستيشن أو مرخصة لها.
لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استغلال أي جزء من المنصة دون موافقة كتابية مسبقة.
الرابع عشر: حدود المسؤولية
- تبذل أسيستا ستيشن جهودًا معقولة لضمان استمرارية عمل المنصة، إلا أنها لا تضمن خلوها من الانقطاعات أو الأخطاء التقنية.
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن جودة الخدمات أو نتائجها أو مدى ملاءمتها لاحتياجات العميل.
- تقع المسؤولية الكاملة عن تنفيذ الخدمة وجودتها وسلامتها على مقدم الخدمة.
- لا تتحمل المنصة أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة أو التعامل بين المستخدمين ومقدمي الخدمات.
- يتم استخدام المنصة على مسؤولية المستخدم الشخصية.
الخامس عشر: القوة القاهرة
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن التأخير أو التعطل أو عدم القدرة على تقديم الخدمات الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الأزمات العامة أو الانقطاعات التقنية أو القرارات الحكومية أو أي ظروف مشابهة.
السادس عشر: تعليق أو إنهاء الحسابات
يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أو حذف أي حساب في الحالات التالية:
- مخالفة هذه الشروط والأحكام.
- تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
- إساءة استخدام المنصة.
- الإضرار بالمستخدمين أو بالمنصة.
- ممارسة أي نشاط احتيالي أو غير قانوني.
- مخالفة الأنظمة أو التعليمات المعمول بها.
السابع عشر: الخصوصية وحماية البيانات
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بأسيستا ستيشن.
تلتزم المنصة بمعالجة البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) واللوائح ذات العلاقة.
الثامن عشر: تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ أسيستا ستيشن بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على المنصة أو إشعار المستخدم بها وفق الوسائل المتاحة.
ويُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.
التاسع عشر: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
وتختص المحاكم والجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر والفصل في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو يتعلق بهذه الشروط والأحكام.
التواصل معنا
لأي استفسارات أو ملاحظات متعلقة بالشروط والأحكام يمكن التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: info@AssistaStation.com
رقم الهاتف: +966552819111
