تاريخ آخر تحديث: 18 يونيو 2026
رحباً بكم في منصة أسيستا ستيشن. نحن نثمن ثقتكم الغالية ونلتزم التزاماً صارماً بحماية خصوصية بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع، واستخدام، ومشاركة، وتخزين، وحماية بياناتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقنا الذكي المتخصص في تقديم الخدمات والوساطة بين مقدمي الخدمة (الشركاء) وطالبي الخدمة (العملاء).
المنصة: تشمل موقع وتطبيق "أسيستا ستيشن".
البيانات الشخصية: أي بيان -مهما كان مصدره أو شكله- من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكناً بصفة مباشرة أو غير مباشرة، مثل: (الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وعنوان تقديم الخدمة).
البيانات الحساسة: كل بيان شخصي يتضمن إشارة إلى أصل سلالي أو عِرقي، أو معتقد ديني أو فكري، أو بيانات أمنية أو جنائية، أو بيانات حيوية تحدد الهوية، أو بيانات صحية، أو البيانات المالية مثل الحسابات البنكية لشركاء الخدمة.
البيانات التشغيلية وسجلات الاستخدام (Logs): البيانات التقنية التي تُجمع تلقائياً عند استخدام المنصة، وتتضمن: عنوان الـ IP، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، وأوقات وأنشطة الاستخدام، ومعرّفات الأجهزة الذكية.
تستند أسيستا ستيشن في معالجة بياناتك الشخصية إلى الأسس النظامية المعتمدة في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية، والتي تشمل:
الموافقة الصريحة: موافقتكم الممنوحة عند التسجيل أو تفعيل ميزات معينة (مثل تحديد الموقع الجغرافي).
الالتزام التعاقدي: معالجة البيانات الضرورية لإتمام وإدارة العلاقة الوساطية والتعاقدية بين العميل ومقدم الخدمة (الوصول، الدفع، تنفيذ العمل).
المصلحة المشروعة: لتحسين أداء المنصة، وحمايتها من الاحتيال، وتطوير الخدمات.
الالتزام القانوني: في حال كان غرض المعالجة استيفاءً لمتطلبات نظامية أو قضائية في المملكة العربية السعودية.
قد تتطلب الاستفادة الكاملة من خدمات منصة أسيستا ستيشن منح ميزات وتراخيص معينة من إعدادات جهازك، وهي:
الموقع الجغرافي (GPS): لتقديم الخدمات بفاعلية؛ حيث نجمع بيانات الموقع الدقيقة لمقدمي الخدمة (لتوجيه الطلبات القريبة) وللعملاء (تحديد مكان تنفيذ الخدمة)، وذلك بعد الحصول على إذن صريح.
الكاميرا ورفع الملفات: لتمكين مستخدمي المنصة من رفع مستندات الهوية أو السجلات التجارية (لشركاء الخدمة) أو تصوير وحيازة صور تتعلق بالشكاوى أو توثيق الأعمال.
تلتزم أسيستا ستيشن بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة الزمنية اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو لتلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية. عند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات، أو بناءً على طلب نظامي مستوفٍ للشروط، تتخذ المنصة إجراءات آمنة لحذف أو إتلاف البيانات نهائياً بشكل يحول دون إمكانية استرجاعها أو التعرف على صاحبها مجدداً.
وفقاً للأنظمة المعمول بها، يتمتع مستخدمو منصة أسيستا ستيشن بالحقوق التالية:
الحق في العلم والوصول: معرفة الأساس النظامي لجمع البيانات، وطلب نسخة من بياناته الشخصية (Data Access Request).
الحق في التعديل والتحديث: تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة عبر إعدادات الحساب في التطبيق.
الحق في سحب الموافقة: سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على نظامية المعالجة التي تمت قبل السحب.
الحق في طلب الحذف والقيود: طلب حذف البيانات الشخصية أو تقييد/الاعتراض على معالجتها في الحالات التي يجيزها النظام، ما لم تكن هناك التزامات مالية، أو تعاقدية، أو قانونية معلقة تتطلب بقاءها.
آلية الاستجابة للطلبات: يلتزم الدعم الفني للمنصة بالرد والتعامل مع طلبات ممارسة الحقوق (كحذف الحساب والبيانات) خلال مدة زمنية لا تتجاوز (30) يوماً من تاريخ استلام الطلب المستوفي للشروط.
منصة أسيستا ستيشن غير موجهة للأطفال ومن هم دون السن النظامية (18 عاماً)، ويُحظر عليهم إنشاء حسابات مستقلة. في حال اكتشاف جمع بيانات تعود لطفل دون موافقة ولي أمره الشرعي، فسيتم إتلاف وحذف هذه البيانات فوراً وفق المقتضيات النظامية.
تؤكد أسيستا ستيشن بشكل قاطع أنها لا تبيع، ولا تؤجر، ولا تتاجر بالبيانات الشخصية لأي جهة تسويقية أو أطراف خارجية. وتقتصر مشاركة البيانات على الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة وفي النطاق الضيق التالي:
بين طرفي الخدمة: مشاركة بيانات العميل (الاسم، الموقع، رقم الهاتف) مع مقدم الخدمة المعني، والعكس صحيح، لإتمام الخدمة بنجاح.
مزودو الخدمات السحابية والتقنية: تخزين أو معالجة البيانات لدى مزودي خدمات استضافة وتحليلات معتمدين داخل أو خارج المملكة العربية السعودية وفق الضوابط والأنظمة الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
بوابات الدفع الإلكتروني: تمرير البيانات المالية المشفرة لشركات الدفع المعتمدة لمعالجة المعاملات بأمان.
الجهات القانونية والرقابية: عند وجوب ذلك بموجب الأنظمة والقوانين لحماية الأمن العام وحقوق المنصة ومستخدميها.
يتحمل مستخدمو منصة أسيستا ستيشن (سواء كان عميلاً أو شريك خدمة) المسؤولية الكاملة عن صحة، ودقة، وتحديث كافة البيانات الشخصية والوثائق التي يقوم بإدخالها أو رفعها على المنصة، ويلتزم بإخطار المنصة بأي تغيير يطرأ عليها لتجنب تعليق الخدمة.
تحسين الأداء: تستخدم المنصة سجلات الاستخدام وتحليلات الأداء لأغراض التطوير التقني، وحل الشكاوى والنزاعات، وتقييم جودة الخدمات المقدمة.
الإشعارات التسويقية: للمنصة الحق في إرسال تحديثات الطلبات، الفواتير، والعروض الترويجية. ويحق للمستخدم دائماً إلغاء الاشتراك من الإشعارات التسويقية في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق أو عبر الرابط المرفق في الرسائل الترويجية.
نحن نطبق معايير أمنية تقنية وإدارية صارمة (مثل بروتوكولات التشفير HTTPS و SSL) لحماية بياناتكم من الفقدان، أو السرقة، أو الوصول غير المصرح به. وفي حال حدوث أي حادثة اختراق أو تسرب للبيانات -لا قدر الله- تلتزم منصة أسيستا ستيشن باتخاذ الإجراءات الفورية لمحاصرة الأثر، وإبلاغ الجهات التنظيمية المختصة والمستخدمين المتأثرين بالحادثة وفق المتطلبات والمدد الزمنية التي يحددها النظام السعودي.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو المتطلبات القانونية. سيتم إخطاركم بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. ويُعد استمراركم في استخدام منصة أسيستا ستيشن بعد التحديث موافقة ضمنية وقبولاً للسياسة المحدثة، ما لم يتطلب النظام الحصول على موافقة صريحة مجددة.
إذا كان لديك أي استفسار، أو شكوى، أو ترغب في تقديم طلب ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مباشرة مع الإدارة المختصة عبر:
البريد الإلكتروني: info@AssistaStation.com
رقم الهاتف: +966552819111
